株式会社ANAエアサービス福島

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ATTRACTIVE私達の魅力

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憧れの空港を舞台に、航空機を運行するために欠かせない業務に関わる仕事です。
空の安全と快適を担うプロフェッショナルであることが私たちの誇りです。

01マルチなスキルが身につく多様な業務内容

福島空港には、貨物業務、グランドハンドリング業務、機内清掃業務など、さまざまな業務があります。どの業務も航空機を運航するために欠かせないもので、空港にしかない特殊な仕事もあります。福島空港では、ほぼすべての業務に関わることができるので、マルチなスキルを身につけることができます。

例えば、カウンターや搭乗口でお客様の搭乗手続きなどを行う旅客担当は、お客様の対応のほかにも搭乗口と飛行機をつなぐ固定橋の装着・離脱操作、飛行機のドアの開閉も行います。
各部署が持てる力を結集することによって、無事定刻で飛行機が飛び立った時の達成感が、私たちのモチベーションになっています。

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私が思う「貨物・グランドハンドリング業務」

髙橋さん

私は貨物業務、グランドハンドリング業務を主に担当しています。
貨物業務は航空機に乗せる貨物をお客様から預かり、バランスを考えながら搭載場所を決定するというものです。福島空港では貨物の物量こそ大きな空港と比べ少ないものの、少ないからこそ、貨物を丁寧に、次も福島空港を利用して頂けるようなサービスを提供することを心がけています。

グランドハンドリング業務はあまり聞いたことがない職業かもしれませんが、航空機に直接触れることができる業務です。航空機の誘導、お客様の手荷物や貨物の搭降載、航空機のプッシュバックなど、ここでは伝えきれないほど多岐にわたります。そして、空港の中でお客様を最後に送り出すことができる業務でもあると思います。航空機に乗ったことがある方なら見たことがあると思いますが、最後に出発する航空機に手を振って見送る係員がいます。それも私たちグランドハンドリングの係員です。安全を守ることが私たちの最大の使命です。

一便一便に対して地上係員全員で安全を第一に考え業務を行い、手を振って見送ることができるこの仕事にやりがいと誇りを感じています。

髙橋さん

02高いチームワーク力とコミュニケーション

人と人の繋がりが強く、様々なことに挑戦できます。

出発便の業務をしている間はもちろん、それ以外でも社員同士がコミュニケーションをとり、部門を越えた繋がりを常に感じることができます。また地域活動への参加や他県で行われるANAの活動へ積極的に参加し、活動を通して他空港の皆さんや異なる業種の人との繋がりも多く感じることができます。

また社内でのコミュニケーションが図られているため、自分のやりたいことに積極的に挑戦できる環境が整っています。様々な経験を通して自身の成長に繋げることができ、マルチスキルが身につきます。

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私にとって「旅客業務」とは

熊谷さん

旅の始まりに空港へ訪れ、初めて会うANAの係員が私たち旅客係員です。旅客業務や搭乗手続き、到着ロビーでのお出迎え等、様々な業務の中でお客様が安心して快適な空の旅を過ごせるよう、会話の中でお客様のニーズを把握し、一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できるよう心掛けています。業務で必要な知識の習得や臨機応変な対応力等、様々なスキルを身につけることが必要なため大変な時もありますが、お客様から感謝の言葉を頂いた時や、共に業務を行う仲間の存在がとても心強く、私の励みとなっています。旅客係員同士だけでなく、部門を越えてチームワーク力を発揮し、一便を出発させることに大きなやりがいを感じます。

熊谷さん
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